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315,是典当师的什么日子?

315,是典当师的什么日子?

315,是典当师的什么日子?

3月15日是消费者权益保护日。但是对于银丰的典当师们来说,这一天是___日呢?

当小编要自问自答的时候,想起来一句老话:儿的生日娘的苦日。

当然,别曲解我的意思啊,我不是说……。我的意思是,在消费者要打假的这一天,作为鉴别物品真伪的典当师们,自然是最忙的了。

其实,这个空可以分为几个层级来填。

首先,315是典当师们的忙碌日。

很多消费者在购买商品后,总是忐忑不安,想知道商品的真假、贵贱,是不是买亏了?是不是上当受骗了?尤其是珠宝首饰类物品,不是专业做这个的,还真分不出个真假贵贱来。

所以,在315这个特别的日子里,很多慕名来典当行的都会拿着刚买的黄金、翡翠、名表、铂金、钻戒、和田玉让典当师“掌眼”。他们不是缺钱,也不是来典当物品,就是让鉴定一下物品真假,然后再估一个价,好让自己心安理得。

其次,315是典当师们的风险日。

每天来银丰典当行的客户年龄层次、性格脾气都不一样,典当师们要学会察言观色。特别是在鉴定评估环节,一定要问清楚物品的来源和购买价格,然后鉴定完真假后给客户一个合理的解释。

就像上面提到的,在315,很多客户拿着物品来典当行鉴定、估价。这些物品有的是家人或男朋友送的、有的是朋友抵债给的、有的是祖下传下来的,客户年龄呢,也是大小不一。

有些年龄偏大的老年人,原以为拿来的物品价值非常高,典当师鉴定过后发现是赝品心理就承受不了了,开始出现各种身体上的不适。

有些年轻的女孩拿着物品来鉴定,说是男朋友送的,典当师鉴定之后是仿品,女孩当即拿出电话,对着电话破口大骂。

以上这些情况都发生过,如果处理不好,典当师很有可能就会“背黑锅”。

所以,作为典当师,要学会根据实际情况掌握沟通技巧,让客户能够更好的接受。

最后,315是典当师们的委屈日。

今年的315刚好是周五,因为周六、周日不用上班,鉴定师们也可以晚上约几位好友一块出来坐坐。

在闲聊中,大家肯对会谈到315的话题,这时,一位穿着打扮时尚的女性朋友伸出手亮出1克拉的钻戒,让你鉴定真假。你说你是鉴定不鉴定?

鉴定出来是真的还好说,对朋友的眼光赞扬一番,然后以专业的角度对物品进行说明,也能得到朋友们的赞赏。

如果鉴定出来物品是假的,就尴尬了:

如果当着大家的面对朋友说物品是假的,朋友好面子可能就会生气:你懂不懂啊,这可是我在专卖店花了好几万买的,不懂别瞎说啊!

如果对朋友说物品是真的,朋友可能就会调侃你:我就是测试一下你的专业能力,其实这戒指是我在地摊上买的,几十块钱而已!你说你尴尬不尴尬!

如果你说你不知道,那就更不合适了,朋友们会怀疑典当行的专业能力,也会怀疑你的能力。你说你委屈不委屈!

说了这么多,有些虽然听着像是调侃,但是在典当行,在典当师身上,还真有可能会发生。

这就要求典当师们必须有过硬的鉴定技术,“打铁还需自身硬”;有丰富的阅历;善于察言观色;善于与客户沟通。这样才能更好的服务好进店的每一位客户。

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