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西安创业典当赴郑州银丰典当学习总结

西安创业典当赴郑州银丰典当学习总结

西安创业典当赴郑州银丰典当学习总结

    2014年7月5日,我们创业典当一行9人来到河南郑州银丰典当学习交流,通过本次学习受益非且,主要认识和收获有以下几点:
 
  一、其对比,我们很小
 
  从规模上看,我们在西安4家店,银丰在郑州也是4家店,但银丰在北京、上海、天津均有一家分公司,郑州还有投资公司、担保公司、小额贷款公司,数量上和公司结构方面均领先于我们,是一家金融集团公司。从业务品种上来讲,店面柜台业务是我们的主要业务,对于银丰典当来讲店面柜台业务只是业务来源的渠道,只要进店就不会让他离开,总有一种业务适合他。从资金规模上来讲,银丰小贷公司、投资公司单笔金额几百万,几千万,余额达到数十亿。
 
  二、 对人的把控大于对物的把控
 
  经过与银丰典当的张总、郭经理、樊经理沟通,他们对于每一位大客户的家庭情况、生意状况都非常了解,借款人完全在他们的掌控之中,贷款额度也不仅仅是出于对物的把握,重点考虑它的还款能力。而我们店面业务还主要处在对物的把控,对人的了解,哪怕是几年的老客户也了解甚少,这个值得我们学习和总结。
 
  三、要求严格、精神面貌俱佳
 
  到银丰的第一印象就是:衣着整洁、专业规范,不管到哪一个店面,从上到下全部着工装,让人感受到被尊重、愿意与他们打交道。各店内实用的企业文化全部悬挂在墙上,用于激励和规范员工行为。注重细节,在银丰集团总部看到,桌面墙面非常干净,无尘土,与我们要求一致。
 
  四、增值服务、吸引顾客
 
  称重称、血压表、拉卡拉、绝当品柜台、茶水饮料水果、甚至还有公交充值点以及随处可见的小礼品等等,这些都是为路过店面的准备的,增加人气。先让客户走进来,然后再消费或者介绍业务,这种思路我们有,但没有落实到位,需要改进。
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