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典当培训:把情景模拟带入培训课堂

典当培训:把情景模拟带入培训课堂

典当培训:把情景模拟带入培训课堂

    在传统的典当业务培训中,往往都是一位老师站在讲台上一直讲,而数十位学员则在台下一直听。讲的人虽然很起劲,但听的人却很费劲,效果往往差强人意。所以,笔者认为,现在的典当培训模式应当突破传统,将培训与实践融合在一起。

 

    例如将情景模拟带入培训课堂,让员工真真切切地感受中小企业主到典当行贷款的业务流程操作。

 

    情景模拟的培训模式与传统的培训区别重点在于:一是“演”,让公司员工扮演制造企业中不同部门的不同角色,通过交互式的讨论、模拟仿真演练,系统真实地推演,体验真实的制造企业各环节处置流程;二是“导”,在模拟演练中,要让公司员工有条不紊地按照模拟流程进行认真演练。而公司高层领导作为场外指导,在员工模拟过程中进行实时引导,并对各个环节中容易出现的风险点和规范要求进行示范讲解;三是“学”,所有参与扮演的员工相互观摩,相互学习,也相互指出不足,在这个过程中,员工们学习到了制造企业的业务流程、操作规范以及其他相关知识;四是“评”,场外指导通过对员工各环节表现给出合理的评价,以期达到良性的互动效果。

 

    之所以选择制造企业作为模拟对象,不仅是因为典当行的客户多是中小制造企业,更重要的是公司年轻的员工对制造企业较为陌生,在进入公司前基本没有接触过制造企业。这种陌生必然会让员工在操作类似业务时,对风险的把控存在盲点,从而影响公司整体业务经营。

 

    总结经验发现,类似的培训不仅能进一步加深员工对中小企业客户的认识,掌握防范风险的技巧,增强综合能力和素养,而且更能全面提升员工的业务水平、提高风险把控能力,为打造一支高素质的职业化团队奠定坚实的基础。

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